Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções - Crescimento Criativo

1. Introdução Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Crescimento Criativo. Esta política garante transparência, segurança e conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center e com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra positiva e solucionar qualquer questão relacionada a trocas e devoluções de maneira rápida e eficaz.

2. Condições Gerais 2.1. Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, em casos de arrependimento da compra. 2.2. Produtos Elegíveis: Somente serão aceitos para troca ou devolução os produtos que não tenham sido utilizados, estejam em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhados da nota fiscal. Qualquer violação dessas condições pode inviabilizar o processo. 2.3. Itens Não Elegíveis: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, previamente aprovados pelo cliente, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução 3.1. Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX ou pelo e-mail atendimento@crescimentocriativo.com, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos que ilustrem o problema. 3.2. Avaliação e Autorização: Após recebermos a solicitação, nossa equipe realizará uma avaliação inicial. Se aprovado, forneceremos as instruções detalhadas e um código de autorização de postagem para o envio do produto.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência 4.1. Prazo para Devolução: Em caso de arrependimento, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 4.2. Custos de Devolução: Conforme a legislação vigente, a Crescimento Criativo cobrirá todos os custos de envio para a devolução por arrependimento. O cliente receberá um código de postagem reversa dos Correios para que possa enviar o produto de volta sem custo.

5. Troca por Defeito de Fabricação 5.1. Prazo para Comunicação: Caso identifique um defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme as disposições do CDC. 5.2. Avaliação Técnica: O produto será submetido a uma avaliação técnica. Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade), pela substituição por outro item de igual valor, ou pelo reembolso integral do valor pago.

6. Reembolso 6.1. Procedimento: O reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do produto devolvido em nosso centro de distribuição. 6.2. Forma de Restituição: O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para PIX ou boleto, o reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis.

7. Contato e Suporte 7.1. Horário de Atendimento: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 17:00h. 7.2. Canais de Contato:

• E-mail: atendimento@crescimentocriativo.com

• WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

A Crescimento Criativo agradece sua confiança e está à disposição para assegurar que você tenha uma experiência de compra satisfatória.